- Présentation de l’entreprise :
Serenity Beauty est une entreprise immatriculée en France, spécialisée dans la vente de produits 100% naturels, non raffinés, pour tous types de cheveux et de peaux. Siège social : [adresse du siège social].
- Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Serenity Beauty et le client, dans le cadre de la vente de produits via le site internet https://serenitybeauty.fr .
- Acceptation des conditions :
Toute commande passée sur le site https://serenitybeauty.fr implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
- Produits :
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Serenity Beauty s’efforce de présenter et de décrire les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire, la responsabilité de Serenity Beauty ne pourrait être engagée.
- Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site https://serenitybeauty.fr . Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Après validation du panier, le client renseigne les informations de livraison et de paiement. La commande est confirmée après validation du paiement.
- Prix :
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Serenity Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Paiement :
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur le site. Les informations de paiement sont sécurisées et cryptées.
- Livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Serenity Beauty s’engage à expédier les produits dans un délai de 72 heures ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En cas de retard de livraison, Serenity Beauty informera le client par e-mail.
- Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit retourner les produits dans leur état d’origine et emballage à l’adresse suivante : 87 rue de la saboterie ; 37550 Saint-Avertin. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Garantie et réclamations :
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client de Serenity Beauty à l’adresse e-mail suivante serenitybiautybioproduct@gmail.com pour toute réclamation.
- Responsabilité :
Serenity Beauty ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. La responsabilité de Serenity Beauty est limitée au montant de la commande.
- Propriété intellectuelle :
Tous les éléments du site https://serenitybeauty.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Serenity Beauty. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite.
- Données personnelles :
Serenity Beauty s’engage à protéger les données personnelles des clients. Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des relations commerciales. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
- Litiges :
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client peut contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
- Modifications des CGV :
Serenity Beauty se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.
